Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại phường An Hải. Ảnh: T.PHƯƠNG
Nhiệm vụ hàng đầu
Theo đánh giá của Bộ Nội vụ, chỉ số cải cách hành chính năm 2024 của cả nước có giá trị trung bình cao nhất từ trước đến nay, chứng tỏ hầu hết các địa phương đều nỗ lực để cải cách thủ tục hành chính.
Tuy nhiên, việc một số địa phương tụt hạng cho thấy một số nội dung, nhiệm vụ cải cách hành chính chưa đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của Chính phủ về chất lượng, tính toàn diện và tốc độ triển khai.
Xác định cải cách hành chính là “chìa khóa” để khơi thông nguồn lực, tạo môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, thân thiện và mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dân và doanh nghiệp,
tại Kế hoạch số 145/KH-UBND ngày 30/10/2025 của UBND thành phố về cải thiện, nâng cao Chỉ số cải cách hành chính cấp tỉnh (PAR Index) năm 2025, xác định phải triển khai đồng bộ giải pháp từ thành phố đến cơ sở để tạo chuyển biến thực chất trong cải cách hành chính.
UBND thành phố yêu cầu thực hiện 8 nhóm tiêu chí với 47 tiêu chí về cải cách hành chính cho các sở, ban, ngành. Cụ thể: công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước; tác động của cải cách hành chính đến người dân và phát triển kinh tế - xã hội. Trong đó yêu cầu các đơn vị chịu trách nhiệm triển khai thuộc thẩm quyền quản lý, khắc phục những hạn chế được chỉ rõ.
Các đơn vị, địa phương tham mưu UBND thành phố tổ chức các buổi đối thoại với người dân, doanh nghiệp thông qua các diễn đàn, hội thảo của thành phố, trong đó hằng năm phải có từ 2 - 3 cuộc đối thoại, diễn đàn được tổ chức;
ban hành văn bản chỉ đạo giải quyết những kiến nghị, đề xuất của người dân, doanh nghiệp tại các cuộc đối thoại, diễn đàn và ban hành các thông báo kết luận, các văn bản sau khi tổ chức hội nghị để xử lý đề xuất, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.
Hành động cụ thể
Bên cạnh nhiệm vụ chung, các đơn vị theo dõi lĩnh vực cải cách hành chính như Sở Nội Vụ, Sở Tư pháp, Văn phòng UBND thành phố được lãnh đạo thành phố giao một số nhiệm vụ cụ thể, phối hợp với các đơn vị, địa phương bảo đảm hoàn thành đúng thời gian quy định đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thành phố; thông tin kịp thời những chủ trương, chính sách, các sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính của thành phố đến người dân, doanh nghiệp.
Người dân quét mã QR để lấy số thự tự thực hiện thủ tục hành chính tại phường An Khê. Ảnh: T.PHƯƠNG
Là đơn vị thường xuyên làm việc với doanh nghiệp, Sở Tài chính được giao chủ trì các nhiệm vụ để nâng cao chỉ số cải cách hành chính cấp tỉnh như: tăng mức độ thu hút đầu tư, mức độ phát triển doanh nghiệp.
Trong đó đặt ra yêu cầu cần có các giải pháp hiệu quả để nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các chính sách thu hút đầu tư, tạo môi trường thuận lợi để khuyến khích các doanh nghiệp về đầu tư kinh doanh, mở rộng sản xuất; phấn đấu năm 2025 số lượng doanh nghiệp gia nhập và tái gia nhập thị trường và số vốn đăng ký của doanh nghiệp tăng cao hơn so với năm 2024…
Để thực hiện các yêu cầu trên, Giám đốc Sở Tài chính Trần Thị Thanh Tâm cho biết, từ ngày 15/9/2025, thành phố triển khai 100% thủ tục đăng ký doanh nghiệp theo hình thức trực tuyến, thay thế hoàn toàn việc nộp hồ sơ trực tiếp tại quầy. Qua ghi nhận ý kiến từ cộng đồng doanh nghiệp bước đầu, việc áp dụng hình thức đăng ký trực tuyến giúp nâng cao tính minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Thời gian tới, sở tiếp tục mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến nhằm rút ngắn thời gian xử lý dịch vụ công tối đa.
Trong khi đó, Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì các nhiệm vụ về chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước như: bảo đảm 100% nhiệm vụ hoàn thành theo kế hoạch chuyển đổi số năm 2025 của thành phố, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong cải cách hành chính. Ông Trần Ngọc Thạch, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết, sở đang tiếp tục xây dựng, hoàn thiện giải pháp để thúc đẩy thủ tục hành chính được thực hiện thuận lợi trên môi trường điện tử; triển khai trung tâm dữ liệu theo hướng ứng dụng công nghệ điện toán đám mây…
Triển khai dịch vụ hành chính công chủ động
Gần đây, thành phố đang tập trung triển khai 2 mô hình cải cách hành chính: dịch vụ hành chính công chủ động và thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính (phi địa giới).
Đối với dịch vụ hành chính công chủ động, thành phố chuyển đổi phương thức phục vụ từ mô hình hành chính bị động (chờ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện) sang chủ động (gợi ý, nhắc nhở, dự báo, chuẩn bị trước). Qua đó, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính; tăng tính minh bạch và giảm chi phí phi chính thức, tiết kiệm thời gian cho người dân và doanh nghiệp.
Song song, thành phố công bố danh mục hơn 1.160 thủ tục hành chính phi địa giới, trong đó cấp tỉnh khoảng 974 thủ tục và cấp xã khoảng 186 thủ tục hành chính. Đây là cơ chế cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính tại bất kỳ trung tâm phục vụ hành chính công nào trên địa bàn thành phố, không cần phải quay về nơi cư trú, nơi đăng ký kinh doanh hoặc nơi có dự án như trước đây.
Với những nỗ lực trên, thành phố đang phấn đấu nâng cao kết quả cải cách hành chính, cải thiện Chỉ số PAR Index 2025 để tiếp tục nằm trong nhóm các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có chỉ số cao. Đồng thời, các đơn vị, địa phương nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước đối với ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Theo baodanang.vn
|
TỔNG ĐÀI DỊCH VỤ CÔNG: (0236) 1022 hoặc *1022 , miễn phí phục vụ 1. Đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý của tổ chức, công dân và chuyển đến cơ quan chức năng xử lý |
