Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 còn diễn biến phức tạp và thành phố đang trong cao điểm của công tác phòng, chống dịch, thực hiện nhiệm vụ được UBND TP giao, Tổng đài 1022 Đà Nẵng thiết lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh và cung cấp thông tin phòng, chống dịch bệnh Covid19 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Người dân liên hệ đường dây nóng theo số điện thoại (0236) 1022 hoặc *1022, chọn nhánh số 0 để:

- Phản ánh, tố giác đến cơ quan chức năng các trường hợp người từ vùng dịch về không khai báo, người nhập cảnh trái phép;

- Phản ánh các trường hợp không thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 (tụ tập đông người, hoạt động hàng quán, dịch vụ sai quy định, thông tin người nhập cảnh trái phép, không tuân thủ 5K,…);

- Được hướng dẫn thực hiện các biện pháp phòng dịch; giải đáp các vướng mắc, kiến nghị liên quan đến triển khai các chốt kiểm soát dịch; giải đáp thông tin, văn bản, quy định phòng, chống dịch trên địa bàn thành phố;

- Hướng dẫn, hỗ trợ khai báo y tế trực tuyến qua https://khaibaoyte.danang.gov.vn;

Ngoài ra người dân có thể gửi ý kiến qua Ứng dụng Góp ý Đà Nẵng tại https://gopy.danang.gov.vn hoặc tải app Góp ý Đà Nẵng trên android và iOS.

Ngay sau khi nhận phản ánh, góp ý hay đề nghị hỗ trợ của người dân; Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng sẽ báo cáo thành viên phụ trách mảng/lĩnh vực/nhiệm vụ cụ thể để chỉ đạo, triển khai xử lý; đồng thời Trung tâm sẽ phản hồi kết quả xử lý cho người dân ngay khi có phản hồi của cơ quan chức năng.

Được biết Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng là đơn vị vận hành Tổng đài 1022 của thành phố. Bên cạnh nhiệm vụ được UBND thành phố giao làm đường dây nóng tiếp nhận phản ánh và cung cấp thông tin về dịch bệnh Covid 19, thời gian vừa qua, Tổng đài còn là Đường dây nóng thống nhất của thành phố trong tiếp nhận ý kiến phản ánh, góp ý liên thông đến Cổng Góp ý Đà Nẵng (qua thư điện tử, Facebook, Zalo Tổng đài, ứng dụng Kuuho); Đường dây nóng “Báo chí”, “Hỗ trợ Doanh nghiệp”; kênh cung cấp thông tin “Bảo vệ trẻ em”; phối hợp với Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị về xử lý phản ánh, kiến nghị liên quan đến dịch vụ vệ sinh, môi trường trên địa bàn thành phố…

Từ đầu năm 2021 đến nay, Tổng đài 1022 đã tiếp nhận và giải đáp thông tin cho hơn 30.000 lượt yêu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố, trong đó tiếp nhận và chuyển cơ quan chức năng xử lý hơn 4.000 ý kiến góp ý, phản ánh. Tất cả các yêu cầu, phản ánh góp ý của người dân đều được Tổng đài 1022 tiếp nhận, phân loại chuyển đến cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý, kết quả được phản hồi và thông tin qua Cổng Góp ý Đà Nẵng để người dân biết, theo dõi.

Cổng Thông tin dịch vụ công thành phố